Индивидуальный предприниматель «Kairgozhin Enterprises», именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации, публикует настоящую Публичную оферту о предоставлении информационно-консультационных услуг дистанционного сопровождения.
В соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (ГК РК), данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Заказчиком».
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Статус документа. Настоящая Оферта определяет порядок и условия оказания платных информационно-консультационных услуг и является официальным предложением Исполнителя неограниченному кругу физических лиц.
1.2. Акцепт Оферты. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Заказчиком первой оплаты услуг (Подписки) в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты. Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. Определения терминов: В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
- Заказчик — дееспособное физическое лицо (родитель или законный представитель ребенка), принявшее условия Оферты и оплатившее Услуги.
- Ребенок (Бенефициар) — несовершеннолетнее лицо с особенностями развития (в т.ч. РАС), в интересах которого Заказчик заключает настоящий Договор.
- Услуги — комплекс мероприятий по информационно-консультационному сопровождению семьи и ребенка, оказываемых дистанционно по авторской методике Исполнителя.
- Подписка — формат оказания услуг, предусматривающий предоставление доступа к Услугам и материалам Исполнителя на определенный период (месяц) при условии внесения абонентской платы.
- Тариф — утвержденная Исполнителем стоимость и состав Услуг (объем занятий) за один расчетный период Подписки. Действующие Тарифы опубликованы на сайте Исполнителя и/или в Приложениях к Оферте.
- Терапевтический маршрут — индивидуальный план развития навыков Ребенка, составленный специалистами Исполнителя.
- Консультация «Путеводитель по РАС» — индивидуальная информационная видеовстреча продолжительностью 40 минут, направленная на научно обоснованное информирование родителей о диагнозе и определение предварительного маршрута помощи.
- Диагностическая консультация — углубленная индивидуальная встреча продолжительностью 2 (два) часа, проводимая квалифицированным специалистом с целью оценки развития ребенка и подтверждения возможности участия семьи в программе сопровождения.
- Пробный период — разовая информационно-консультационная услуга Исполнителя, предоставляемая Заказчику для ознакомления с форматом работы, специалистами и методикой до оформления регулярной Подписки.
- Сайт / Платформа — интернет-ресурс Исполнителя по адресу https://daragroup.online, а также сопутствующие сервисы (мессенджеры, платформы видеосвязи Zoom/Google Meet), используемые для оказания Услуг.
1.4. Согласие с условиями. Осуществляя Акцепт, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты, понимает их в полной мере и согласен с тем, что Услуги оказываются дистанционно.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику платные информационно-консультационные услуги по комплексному сопровождению семьи и ребенка с расстройствами аутистического спектра (РАС) по программе
«Игровая терапия для аутичных детей. Эмоционально-смысловые методики», а Заказчик обязуется принимать и оплачивать эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2.2. Услуги оказываются в формате
Подписки (абонентских платежей), обеспечивающей непрерывный процесс информационно-консультационной поддержки, либо в формате разовой услуги
«Пробный период».
2.3. В состав услуг, оказываемых Исполнителем в рамках Подписки, входит:
- Диагностика и определение стадии развития: Оценка текущих навыков ребенка и определение его места в Жизненном цикле клиента («Формирование интереса», «Имитация» или «Развитие соц. взаимодействия»).
- Формирование Терапевтического маршрута: Разработка и ведение индивидуальной «дорожной карты» (Roadmap) терапии, фиксирующей стратегию и план работы на квартал.
- Онлайн-занятия со специалистами: Проведение практических видео-встреч с психологами двух специализаций в соответствии с расписанием.
- Кураторское сопровождение: Организационная и мотивационная поддержка семьи Семейным куратором.
- Доступ к методическим материалам: Предоставление информационного контента (видео, гайды, чек-листы), строго соответствующего текущей стадии развития ребенка.
2.3.3.Консультация «Путеводитель по РАС» (40 минут):- Формат: Индивидуальная видеовстреча в Zoom без присутствия ребенка.
- Состав услуги: Разбор научно обоснованного понимания РАС, снятие родительской тревоги, презентация эмоционально-смыслового подхода центра и предоставление чек-листа со ссылками на международные стандарты.
2.3.4. Индивидуальная диагностическая консультация (2 часа):- Формат: Видеовстреча с обязательным присутствием обоих родителей (законных представителей) и ребенка.
- Состав услуги: Детальная оценка развития психических процессов ребенка, выявление его сильных сторон и формирование консультационного заключения с рекомендациями по дальнейшим шагам.
2.4. Объем оказываемых услуг (количество онлайн-встреч в месяц), их стоимость и порядок проведения определяются выбранным Заказчиком
Тарифом:- Тариф «Развивающий»: Включает 4 (четыре) встречи в месяц.
- Тариф «Поддерживающий»: Включает 2 (две) встречи в месяц (доступен только при соответствии ребенка критериям снижения интенсивности).
2.5. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет и программного обеспечения для видеоконференцсвязи (Zoom или аналоги), а также через мессенджеры для обмена материалами.
2.6. В состав услуги
«Пробный период» (продолжительностью 1 неделя) входит:
- Организационная welcome-встреча с семейным куратором;
- Встреча-знакомство с психологами центра, которые будут сопровождать терапию;
- 1 (одно) пробное занятие по методике «лицом к лицу» (МЛЛ);
- 1 (одно) пробное занятие по методике «имитация»;
- Формирование индивидуального Терапевтического маршрута на 6 месяцев.
2.7. Обязательность этапов: Прохождение диагностической консультации является
обязательным предварительным условием перед вступлением в Программу сопровождения или оформлением Пробного периода. Цель этапа — подтверждение или опровержение возможности участия семьи в программе на основании текущего состояния ребенка и готовности родителей к вовлечению в процесс.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Начало работы и Терапевтический маршрут.По итогам прохождения Заказчиком Пробного периода Исполнитель анализирует данные и формирует индивидуальный Терапевтический маршрут (Roadmap) на ближайшие 6 месяцев. В случае приобретения Подписки без прохождения Пробного периода, маршрут формируется после проведения первичной диагностики в рамках Подписки. Маршрут фиксирует цели работы и является основанием для подбора методик.
3.2. График оказания услуг.Услуги оказываются по расписанию, согласованному Сторонами. Ссылки на подключение к видеоконференции направляются Заказчику Семейным куратором или специалистом не позднее чем за 1 (один) час до начала занятия.
3.3. Политика отмены и переноса занятий.Стороны признают, что эффективность терапии зависит от регулярности, а время специалиста бронируется под Заказчика на весь оплаченный период. В связи с этим действуют следующие правила:
3.3.1. Правило 24 часов: Отмена или перенос занятия по инициативе Заказчика возможны не позднее чем за
24 (двадцать четыре) часа до его начала. В этом случае занятие переносится на другое время в рамках текущего оплаченного периода (месяца) при наличии свободного времени у специалиста.
3.3.2. Поздняя отмена. При отмене или переносе занятия Заказчиком менее чем за 24 часа до его начала (включая причины болезни, технических сбоев на стороне Заказчика и т.д.), денежные средства за такое занятие не возвращаются. В данном случае Исполнитель предлагает Заказчику альтернативный формат взаимодействия:
- Заказчик проводит занятие с Ребенком самостоятельно, фиксирует процесс на видеозапись и направляет её Исполнителю.
- Специалист Исполнителя изучает предоставленную запись и предоставляет Заказчику обратную связь (анализ, рекомендации, корректировки) в формате голосового или текстового сообщения в мессенджере.
3.3.3. Лимит переносов: Для тарифа «Развивающий» допускается не более
1 (одного) бесплатного переноса (с соблюдением правила 24 часов) в течение одного календарного квартала. Все последующие переносы по инициативе Заказчика не производятся, занятия считаются проведенными.
3.4. Невозможность накопления (сгорание занятий).Услуги в рамках подписки предоставляются по принципу «абонемента». Перенесенные занятия
не переходят на следующий оплаченный месяц. Заказчик обязан использовать (отработать) все занятия текущего периода до даты следующего регулярного платежа. Неиспользованные к моменту следующего списания занятия аннулируются, перерасчет стоимости не производится.
3.5. Участие родителей.Поскольку методика предполагает консультацию родителей, присутствие взрослого (родителя или тьютора) в кадре во время онлайн-занятия является
обязательным. Если в кадре находится только ребенок без сопровождения взрослого, специалист имеет право прервать занятие.
Требования к участникам встреч:- Для консультации «Путеводитель по РАС» присутствие ребенка не требуется; встреча направлена на работу с родителями.
- Для Диагностической консультации (2 часа) присутствие ребенка и родителей является строго обязательным. В случае отсутствия ребенка или одного из законных представителей (по требованию специалиста) Исполнитель вправе перенести встречу или отказать в её проведении без возврата средств, так как качественная диагностика в таком случае невозможна.
3.6. Контроль качества (Ревью).Каждые 3 (три) месяца Исполнитель проводит Квартальную сверку (Ревью) для оценки динамики развития ребенка.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость подписки.4.1. Стоимость услуг Исполнителя НДС не облагается и определяется выбранным Тарифом:
- Тариф «Пробный период»: 24 200 (Двадцать четыре тысячи двести) тенге. Услуга является разовой, срок оказания — 1 (одна) неделя.
- Тариф «Развивающий»: 290 000 (Двести девяносто тысяч) тенге за 1 (один) календарный месяц (период подписки).
- Тариф «Поддерживающий»: 145 000 (Сто сорок пять тысяч) тенге за 1 (один) календарный месяц (период подписки).
Стоимость разовых услуг:- Консультация «Путеводитель по РАС» (40 минут): 8 490 (Восемь тысяч четыреста девяносто) тенге.
- Диагностическая консультация (2 часа): 69 900 (Шестьдесят девять тысяч девятьсот) тенге.
- При участии в маркетинговых акциях или по направлению специалистов после вводных мероприятий стоимость может составлять 27 960 (Двадцать семь тысяч девятьсот шестьдесят) тенге, что включает скидку в размере 60%.
4.2. Порядок оплаты (Абонентская система). Оплата услуг производится на условиях 100% предоплаты за расчетный период (месяц).
4.2.1. Оплата первого месяца производится Заказчиком перед началом оказания услуг.
4.2.2. Для продления Подписки на следующий месяц Исполнитель направляет Заказчику счет на оплату или электронную ссылку (через мессенджер или на e-mail) не позднее чем за 3 (три) дня до окончания текущего оплаченного периода.
4.2.3. Заказчик обязуется произвести оплату очередного периода не позднее даты окончания текущего периода.
4.3. Момент исполнения обязательства.Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Электронный чек, подтверждающий оплату, направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты.
4.4. Последствия неоплаты (Приостановка услуг). В случае непоступления оплаты за следующий период до даты его начала:
- Действие Подписки приостанавливается.
- Запланированные занятия со специалистами отменяются (слоты в расписании могут быть переданы другим клиентам).
- Доступ к методическим материалам и чатам поддержки ограничивается до момента погашения задолженности и возобновления Подписки.
4.5. Изменение стоимости.Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифов.
- О повышении стоимости Исполнитель обязан уведомить Заказчика не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты введения новых цен путем публикации информации на Сайте или рассылки уведомлений.
- Новая стоимость применяется только к будущим периодам подписки. Списание средств за уже оплаченный период по новым ценам не производится. Если Заказчик не согласен с изменением стоимости, он обязан отменить Подписку до даты следующего списания.
4.6. Отказ от Подписки.Заказчик вправе в любой момент отказаться от продления Подписки на следующий период.
- Для отмены автосписания Заказчик должен направить письменное уведомление на электронную почту или мессенджер Исполнителя не позднее чем за 24 часа до даты следующего планового платежа.
- При отмене Подписки доступ к услугам сохраняется до конца уже оплаченного периода. Возврат денежных средств за текущий (уже оплаченный) месяц производится частично за неоказанные услуги.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
5.1. Общие положения.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
5.2. Отсутствие гарантий результата.Заказчик понимает и соглашается с тем, что:
- Услуги Исполнителя носят консультативный и информационно-консультационный характер. Исполнитель не является медицинским учреждением и не оказывает медицинских услуг.
- Исполнитель не гарантирует достижения конкретных результатов в развитии ребенка (появления речи, снятия диагнозов и т.д.) в определенные сроки, поскольку результат зависит от индивидуальных биологических и психических особенностей ребенка, которые находятся вне контроля Исполнителя.
- Несоответствие фактических результатов ожиданиям Заказчика не является основанием для признания услуг некачественными.
5.3. Ответственность Заказчика за вовлеченность.Методика Исполнителя основана на принципе родительского участия. Эффективность Терапевтического маршрута напрямую зависит от выполнения Заказчиком рекомендаций и домашнего задания в периоды между занятиями. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие динамики в развитии ребенка, если Заказчик не выполняет рекомендации специалистов и не практикует полученные навыки в быту.
5.4. Технические ограничения.Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, связанным с нарушением работы каналов связи, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика (отсутствие интернета, неработающая камера/микрофон).
5.5. Интеллектуальная собственность:5.5.1. Все методические материалы, Терапевтические маршруты, видео-гайды и записи занятий являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
5.5.2. Заказчику запрещается копировать, распространять, передавать третьим лицам или публиковать в открытом доступе указанные материалы.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
6.1. Режим конфиденциальности.Стороны обязуются сохранять в тайне любую информацию, полученную в ходе исполнения настоящего Договора, в том числе информацию о диагнозе и личные данные семьи.
6.2. Использование данных для Супервизии.В целях контроля качества услуг (в соответствии с внутренними стандартами Исполнителя) Заказчик дает согласие на:
- Ведение видеозаписи занятий.
- Демонстрацию материалов (видеозаписей, отчетов о динамике) на внутренних методических советах (консилиумах) и супервизиях с участием профильных специалистов Исполнителя.
- Такое использование данных происходит исключительно во внутреннем контуре Исполнителя с целью коррекции Терапевтического маршрута и не считается разглашением конфиденциальной информации третьим лицам.
6.3. Запрет на распространение.Заказчику запрещается распространять (публиковать в открытом доступе, передавать третьим лицам) методические материалы, видео-гайды и иные объекты интеллектуальной собственности, полученные от Исполнителя в ходе оказания услуг.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Момент заключения.Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Заказчиком (оплаты первого периода Подписки) и действует бессрочно до момента его расторжения по инициативе одной из Сторон.
7.2. Расторжение по инициативе Заказчика.Заказчик имеет право расторгнуть Договор в любое время в одностороннем порядке, отказавшись от продления Подписки на следующий период в порядке, предусмотренном п. 4.6 настоящего Договора.
7.3. Расторжение по инициативе Исполнителя.Исполнитель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке (отказать в продлении Подписки) в следующих случаях:
- Нарушение Заказчиком сроков оплаты.
- Систематическое нарушение Заказчиком правил оказания услуг (пропуски занятий, отсутствие ребенка или родителя на занятиях).
- Некорректное поведение Заказчика (оскорбления специалистов, агрессивное общение, нарушение этических норм), делающее дальнейшее сотрудничество невозможным.
- Отсутствие технической возможности для продолжения оказания услуг.
В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Исполнителя (за исключением случаев нарушения Заказчиком условий Договора), Исполнитель возвращает Заказчику стоимость оплаченных, но фактически не оказанных услуг.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Изменение условий Оферты.Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение пользования Услугами (оплата следующего периода) после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с обновленными условиями.
8.2. Юридическая сила переписки.Стороны признают юридическую силу за перепиской, документами и уведомлениями, направленными посредством электронной почты (e-mail) и мессенджеров (WhatsApp, Telegram), привязанных к номерам телефонов, указанным Заказчиком при регистрации/оплате. Скриншоты переписки могут быть использованы в качестве доказательств при разрешении споров.
8.3. Разрешение споров.Все споры и разногласия решаются путем переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии — 10 (десять) календарных дней. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель: ИП «Kairgozhin enterprises»
ИИН/БИН: 910108350043
Адрес: Астана, Республика Казахстан, г.Астана, Алматы район, ул. Шамши Калдаякова, д. 3, офис 816
Банковские реквизиты: ИИК № KZ1796503F0011497774 в Филиал АО "ForteBank" в г. Астана.
E-mail для связи: info@daragroup.online
Телефон: +7 (702) 075 08 14