Общество с ограниченной ответственностью «ДАРА», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Кайргожина Жанболата Сериковича, действующего на основании Устава, публикует настоящую Публичную оферту о предоставлении информационно-консультационных услуг дистанционного сопровождения.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ, становится «Заказчиком».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Статус документа. Настоящая Оферта определяет порядок и условия оказания платных информационно-консультационных услуг и является официальным предложением Исполнителя неограниченному кругу физических лиц.

1.2. Акцепт Оферты. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Заказчиком первой оплаты услуг (Подписки) в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты. Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. Определения терминов: В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

• Заказчик — дееспособное физическое лицо (родитель или законный представитель ребенка), принявшее условия Оферты и оплатившее Услуги.
• Ребенок (Бенефициар) — несовершеннолетнее лицо с особенностями развития (в т.ч. РАС), в интересах которого Заказчик заключает настоящий Договор.
• Услуги — комплекс мероприятий по информационно-консультационному сопровождению семьи и ребенка, оказываемых дистанционно по авторской методике Исполнителя.
• Подписка — формат оказания услуг, предусматривающий предоставление доступа к Услугам и материалам Исполнителя на определенный период (месяц) при условии внесения абонентской платы.
• Тариф — утвержденная Исполнителем стоимость и состав Услуг (объем занятий) за один расчетный период Подписки. Действующие Тарифы опубликованы на сайте Исполнителя и/или в Приложениях к Оферте.
• Терапевтический маршрут — индивидуальный план развития навыков Ребенка, составленный специалистами Исполнителя.
• Консультация «Путеводитель по РАС» — индивидуальная информационная видеовстреча продолжительностью 40 минут, направленная на научно обоснованное информирование родителей о диагнозе и определение предварительного маршрута помощи.
• Диагностическая консультация — углубленная индивидуальная встреча продолжительностью 2 (два) часа, проводимая квалифицированным специалистом с целью оценки развития ребенка и подтверждения возможности участия семьи в программе сопровождения.
• Пробный период — разовая информационно-консультационная услуга Исполнителя, предоставляемая Заказчику для ознакомления с форматом работы, специалистами и методикой до оформления регулярной Подписки.
• Сайт / Платформа — интернет-ресурс Исполнителя по адресу https://daragroup.online, а также сопутствующие сервисы (мессенджеры, платформы видеосвязи Zoom/Google Meet), используемые для оказания Услуг.

1.4. Согласие с условиями. Осуществляя Акцепт, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты, понимает их в полной мере и согласен с тем, что Услуги оказываются дистанционно.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику платные информационно-консультационные услуги по комплексному сопровождению семьи и ребенка с расстройствами аутистического спектра (РАС) по программе «Игровая терапия для аутичных детей. Эмоционально-смысловые методики», а Заказчик обязуется принимать и оплачивать эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2.2. Услуги оказываются в дистанционном формате с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
2.3. В рамках настоящей Оферты Исполнитель предлагает два формата оказания услуг:
2.3.1. Услуга «Пробный период» (разовая): Целью данного этапа является знакомство с методикой и определение стратегии работы. В стоимость включены:

• Организационная встреча с семейным куратором;
• Встреча-знакомство с психологами центра (профилей МЛЛ и «Имитация»);
• Пробное практическое занятие по методике «лицом к лицу» (МЛЛ);
• Пробное практическое занятие по методике «имитация»;
• Разработка и передача Заказчику индивидуального Терапевтического маршрута (Roadmap) на 6 месяцев.
• Продолжительность этапа: 1 (одна) календарная неделя.

2.3.2. Услуга «Подписка» (регулярное сопровождение): Обеспечивает реализацию Терапевтического маршрута и включает:

• Онлайн-занятия: проведение встреч с двумя специалистами (Психолог МЛЛ — развитие эмоциональной связи; Психолог «Имитации» — развитие когнитивных навыков);
• Кураторство: сопровождение семьи Семейным куратором по организационным и мотивационным вопросам;
• Методическая поддержка: доступ к базе обучающих материалов (видео, гайды), соответствующих текущей стадии развития ребенка;
• Контроль динамики: проведение квартальных сверок (Ревью) каждые 3 месяца для коррекции плана работы.

2.3.3. Консультация «Путеводитель по РАС» (40 минут):

• Формат: Индивидуальная видеовстреча (психолог + родитель) без присутствия ребенка.
• Суть: Снятие родительской тревоги, разбор научно обоснованного понимания РАС, презентация эмоционально-смыслового подхода и предоставление дорожной карты (чек-листа).

2.3.4. Индивидуальная диагностическая консультация (2 часа):

• Формат: Видеовстреча с обязательным присутствием ребенка и обоих родителей (законных представителей).
• Суть: Глубокая оценка психических процессов ребенка, определение его сильных сторон и формирование консультационного заключения с рекомендациями по дальнейшим шагам.

2.4. Конкретный объем услуг (количество занятий в месяц) определяется выбранным Заказчиком Тарифом в соответствии с Разделом 4 настоящей Оферты.
2.5. Услуги по настоящему договору не являются медицинскими. Исполнитель не устанавливает диагнозы и не назначает медикаментозное лечение. Услуги направлены на социальную адаптацию, психологическую поддержку и развитие навыков взаимодействия ребенка.
2.6. Обязательность этапов: Прохождение Диагностической консультации (2 часа) является обязательным условием для допуска семьи к Программе сопровождения или Пробному периоду. По результатам диагностики Исполнитель подтверждает или опровергает техническую и методическую возможность участия конкретной семьи в программе.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Начало оказания услуг:
3.1.1. Для Пробного периода: Услуги начинаются с дня, который ранее утвержден Исполнителем в формате звонка или переписки. Исполнитель (Семейный куратор) связывается с Заказчиком для назначения времени Вэлкам-встречи и пробных занятий.
3.1.2. Для Подписки: Услуги оказываются в соответствии с утвержденным графиком. Если Подписка оформляется после Пробного периода, работа строится на основании уже сформированного Терапевтического маршрута.
3.2. Формат и график: Услуги оказываются дистанционно. Ссылки на онлайн-встречи направляются Заказчику не позднее чем за 1 (один) час до начала через согласованный мессенджер. Время занятий фиксируется за Заказчиком на весь период Подписки.
3.3. Правила отмены и переноса занятий (Политика «24 часа»): Стороны признают, что эффективность терапии зависит от регулярности, а время специалиста бронируется под Заказчика заранее.
3.3.1. Своевременный перенос: Заказчик имеет право перенести занятие без потери оплаты, предупредив Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала. В этом случае занятие переносится на другое время в рамках текущей недели/месяца при наличии свободного времени у специалиста.
3.3.2. Поздняя отмена. При отмене или переносе занятия Заказчиком менее чем за 24 часа до его начала (включая причины болезни, технических сбоев на стороне Заказчика и т.д.), денежные средства за такое занятие не возвращаются. В данном случае Исполнитель предлагает Заказчику альтернативный формат взаимодействия:
Заказчик проводит занятие с Ребенком самостоятельно, фиксирует процесс на видеозапись и направляет её Исполнителю.
Специалист Исполнителя изучает предоставленную запись и предоставляет Заказчику обратную связь (анализ, рекомендации, корректировки) в формате голосового или текстового сообщения в мессенджере.
3.3.3. Лимит переносов: Для тарифа «Развивающий» допускается не более 1 (одного) бесплатного переноса занятия в течение одного календарного квартала (даже при соблюдении правила 24 часов). Все последующие переносы в этом периоде приравниваются к пункту 3.3.2.
3.4. Условие об «отработке» (Сгорание занятий): Услуги по Подписке предоставляются по принципу абонемента. Неиспользованные в текущем оплаченном месяце занятия не переносятся на следующий месяц и не компенсируются деньгами. Заказчик обязан использовать все занятия до даты следующего регулярного платежа.
3.5. Обязательное участие родителей: Учитывая специфику методики (parent-mediated therapy), присутствие и активное участие родителя (или иного законного представителя) в кадре во время онлайн-занятия является строго обязательным. В случае отсутствия взрослого специалист вправе прекратить занятие. Такая услуга считается оказанной надлежащим образом.
Требования к участию в консультациях:

• Для встречи «Путеводитель по РАС» присутствие ребенка не требуется.
• Для Диагностической консультации (2 часа) присутствие ребенка и законных представителей является обязательным. В случае отсутствия ребенка в момент начала встречи, Исполнитель вправе отказать в проведении диагностики. В этом случае услуга считается не оказанной по вине Заказчика, денежные средства не возвращаются, а встреча может быть перенесена только при условии новой оплаты.

3.6. Контроль качества (Ревью): Каждые 3 (три) месяца в рамках Подписки Исполнитель проводит квартальную сверку динамики развития Ребенка. По результатам сверки Терапевтический маршрут может быть скорректирован или продлен.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг. Стоимость услуг Исполнителя НДС не облагается (в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения) и составляет:

• Тариф «Пробный период»: 4 840 (Четыре тысячи восемьсот сорок) рублей. Услуга разовая, срок оказания — 1 неделя.
• Тариф «Развивающий» (Подписка): 58 000 (Пятьдесят восемь тысяч) рублей за 1 расчетный период (календарный месяц).
• Тариф «Поддерживающий» (Подписка): 29 000 (Двадцать девять тысяч) рублей за 1 расчетный период (календарный месяц).

Стоимость разовых консультаций:

• Консультация «Путеводитель по РАС» (40 минут): 1 698 (Одна тысяча шестьсот девяносто восемь) рублей.
• Диагностическая консультация (2 часа): 13 980 (Тринадцать тысяч девятьсот восемьдесят) рублей.

При участии в маркетинговых акциях или по направлению специалистов центра стоимость может составлять 5 592 (Пять тысяч пятьсот девяносто два) рубля (с учетом скидки 60%).
4.2. Порядок оплаты. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты.
4.2.1. Оплата «Пробного периода» производится Заказчиком до начала оказания услуг.
4.2.2. Для продления Подписки на следующий период Исполнитель (Семейный куратор) направляет Заказчику счет или ссылку на оплату не позднее чем за 3 (три) календарных дня до окончания текущего оплаченного периода.
4.2.3. Заказчик производит оплату нового периода Подписки не позднее последнего дня текущего оплаченного периода.
4.3. Момент оплаты. Обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет ООО «ДАРА». Исполнитель обеспечивает направление электронного чека Заказчику в соответствии с 54-ФЗ.
4.4. Последствия просрочки. В случае отсутствия оплаты за следующий период до даты его начала, оказание услуг приостанавливается, а закрепленное за Заказчиком время в расписании специалистов аннулируется и может быть передано другим клиентам.
4.5. Порядок возврата. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При возврате средств из суммы оплаты вычитаются фактически понесенные расходы (ФПР) Исполнителя:

• Стоимость уже проведенных занятий.
• Стоимость занятий, отмененных менее чем за 24 часа (согласно п. 3.3.2).
• Стоимость административных и методических работ по формированию Терапевтического маршрута (в рамках Пробного периода).

4.6. Отказ от подписки (Прекращение сотрудничества).
4.6.1. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от продления Подписки на следующий расчетный период.
4.6.2. Для отказа от продления Заказчик обязан уведомить Семейного куратора в письменной форме (через согласованный мессенджер или e-mail) не позднее чем за 24 часа до окончания текущего оплаченного месяца.
4.6.3. При своевременном уведомлении об отказе счет на следующий период не выставляется. Услуги оказываются до конца текущего оплаченного периода в полном объеме, после чего доступ к занятиям и закрытым методическим материалам прекращается.
4.6.4. Если Заказчик не уведомил об отказе и не произвел оплату в срок, договор считается приостановленным согласно п. 4.4.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Общие положения. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Ограничение ответственности за результат (Отказ от гарантий):
5.2.1. Заказчик понимает и соглашается с тем, что услуги Исполнителя носят информационно-консультационный характер. Исполнитель не является медицинским учреждением, не оказывает медицинских услуг и не дает медицинских гарантий.
5.2.2. В силу биологической и психической природы особенностей развития (в т.ч. РАС), Исполнитель не может гарантировать достижение конкретных результатов (появление определенных навыков, запуск речи, снятие диагнозов и т.д.) в фиксированные сроки.
5.2.3. Отсутствие ожидаемого Заказчиком результата не является основанием для признания услуг некачественными или неоказанными, если Исполнитель соблюдал условия Терапевтического маршрута и график занятий.
5.3. Ответственность за вовлеченность Заказчика:
5.3.1. Эффективность программы напрямую зависит от регулярности занятий и выполнения Заказчиком рекомендаций специалистов в повседневной жизни.
5.3.2. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие динамики в развитии Ребенка, если Заказчик систематически нарушает график занятий, не соблюдает правило обязательного присутствия в кадре или игнорирует выполнение «домашних заданий» и методических рекомендаций.
5.4. Техническая ответственность:
5.4.1. Заказчик самостоятельно несет ответственность за наличие и исправность оборудования (компьютер/планшет, камера, микрофон) и стабильность интернет-соединения, необходимых для получения услуг.
5.4.2. Невозможность получения услуги по причине технических сбоев на стороне Заказчика не является основанием для возврата денежных средств и регулируется пунктом 3.3.2 настоящей Оферты (поздняя отмена).
5.5. Интеллектуальная собственность:
5.5.1. Все методические материалы, Терапевтические маршруты, видео-гайды и записи занятий являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
5.5.2. Заказчику запрещается копировать, распространять, передавать третьим лицам или публиковать в открытом доступе указанные материалы.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

6.1. Соблюдение законодательства. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и Ребенка в целях исполнения настоящего Договора в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.2. Режим конфиденциальности. Стороны обязуются соблюдать строгую конфиденциальность в отношении информации, полученной в ходе оказания услуг, включая сведения о состоянии здоровья (диагнозе) Ребенка, ходе терапии, личных данных членов семьи и содержании консультаций.
6.3. Согласие на обработку данных. Оплачивая услуги, Заказчик дает Исполнителю согласие на сбор, хранение и обработку персональных данных (ФИО, контактные данные, сведения о развитии ребенка), необходимых для качественного оказания услуг и ведения учета в CRM-системе Исполнителя.
6.4. Видеофиксация и Контроль качества (Супервизия):
6.4.1. Заказчик дает согласие на осуществление видеозаписи онлайн-занятий. Записи используются Исполнителем исключительно для контроля качества работы специалистов и отслеживания динамики развития Ребенка.
6.4.2. Заказчик разрешает демонстрацию материалов (видеозаписей, отчетов) на внутренних методических консилиумах и супервизиях с участием сотрудников Исполнителя и приглашенных экспертов центра.
6.4.3. Целью таких обсуждений является коллегиальный разбор сложного случая, коррекция Терапевтического маршрута и повышение эффективности терапии. Исполнитель гарантирует, что все участники консилиумов связаны обязательствами о неразглашении профессиональной тайны.
6.5. Хранение материалов. Видеозаписи занятий хранятся на защищенных серверах Исполнителя и не подлежат передаче третьим лицам, не связанным с процессом терапии, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.6. Использование в маркетинге. Исполнитель не имеет права публиковать видеозаписи занятий, фотографии Ребенка или отзывы с указанием полных имен в открытом доступе (социальные сети, сайт) без получения отдельного письменного согласия Заказчика.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Вступление в силу. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком (оплаты Пробного периода или первого месяца Подписки) и действует бессрочно до момента его расторжения по инициативе одной из Сторон.
7.2. Расторжение по инициативе Заказчика:
7.2.1. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от услуг Исполнителя в одностороннем порядке.
7.2.2. Для прекращения сотрудничества и отмены будущих начислений Заказчик обязан уведомить Исполнителя не позднее чем за 24 часа до окончания текущего оплаченного периода (месяца) согласно п. 4.6 настоящей Оферты.
7.2.3. При досрочном расторжении договора внутри оплаченного месяца возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактически понесенных Исполнителем расходов (ФПР). Под ФПР понимается стоимость проведенных занятий, стоимость подготовки индивидуального Терапевтического маршрута и забронированные часы специалистов (в случае нарушения правил отмены).
7.3. Расторжение по инициативе Исполнителя: Исполнитель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке (прекратить оказание услуг и отказать в продлении подписки) в следующих случаях:
7.3.1. Нарушение Заказчиком сроков оплаты очередного периода Подписки.
7.3.2. Систематическое (более 2-х раз за квартал) нарушение Заказчиком условий Раздела 3 (отсутствие в кадре, пропуски без предупреждения).
7.3.3. Неэтичное или агрессивное поведение Заказчика по отношению к специалистам Исполнителя (оскорбления, угрозы, нарушение границ профессионального общения). В этом случае Исполнитель возвращает остаток средств за неиспользованные занятия и прекращает сотрудничество.
7.3.4. Если в процессе терапии выясняется, что состояние Ребенка требует медицинского вмешательства или условий, которые Исполнитель не может обеспечить в дистанционном формате.
7.4. Последствия расторжения. При расторжении Договора обязательства сторон прекращаются. Доступ Заказчика к закрытым методическим материалам, личному кабинету и чатам поддержки блокируется в день прекращения действия Договора.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Изменение условий Оферты.
8.1.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты и дополнять её Приложениями.
8.1.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте Исполнителя, если иной срок не указан при публикации.
8.1.3. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения Оферты. Продолжение пользования Услугами и оплата следующего периода Подписки после внесения изменений означает полное согласие Заказчика с новыми условиями.
8.2. Юридическая сила электронной переписки.
8.2.1. Стороны признают юридическую силу за документами, уведомлениями и сообщениями, направленными посредством электронной почты и мессенджеров (WhatsApp, Telegram), привязанных к номерам телефонов, указанным Заказчиком при регистрации и оплате.
8.2.2. Переписка в мессенджерах и по электронной почте признается Сторонами достаточным доказательством при разрешении споров. Скриншоты такой переписки являются допустимыми доказательствами в суде.
8.3. Разрешение споров.
8.3.1. Все споры и разногласия Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.
8.3.2. В случае возникновения претензий обязателен досудебный претензионный порядок. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
8.3.3. При невозможности достичь согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Троицк, Челябинская область) в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.4. Автономность положений. Если одно или несколько положений настоящей Оферты будут признаны судом недействительными или не имеющими юридической силы, это не влечет недействительности всей Оферты в целом.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью «ДАРА» (ООО «ДАРА»)
Юридический адрес: 457100, Челябинская область, г. Троицк, ул. Советская, д. 114, кв. 2
ИНН/КПП: 7451471527/745101001
ОГРН: 1247400035255
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40702 810 7 7200 0085227
Банк: ЧЕЛЯБИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8597 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 047501602
Корр. счет: 30101 810 7 0000 0000602
Генеральный директор: Кайргожин Жанболат Серикович
Контактные данные:
Сайт: https://daragroup.online/
E-mail: info@daragroup.online
Телефон: +7 (702) 075 08 14